Conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, sunt exceptate de la dreptul de retragere, în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale, următoarele:

• Contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului.

Astfel, în cazul serviciilor achiziționate de pe site-ul www.lunaboutiquefitness.ro, clientul poate renunța la abonament în termen de maximum 24 de ore de la momentul achiziției, cu condiția ca nicio sesiune să nu fi fost utilizată din abonament.

Pentru a solicita renunțarea, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa office@lunaboutiquefitness.ro, în care să includeți:

• Numele complet al persoanei care a făcut achiziția;
• Numărul de comandă sau alte detalii relevante pentru identificarea tranzacției;
• Motivul renunțării, dacă este aplicabil.

Rambursarea sumei achitate va fi procesată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data aprobării cererii de retragere, conform legislației în vigoare. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Excepții de la rambursare:

1. Servicii deja utilizate parțial sau total: Dacă una sau mai multe sesiuni din abonament au fost efectuate, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.
2. Abonamente achiziționate cu preț redus: Abonamentele achiziționate la un preț redus față de prețul de bază afișat (prin campanii promoționale, reduceri sau alte oferte speciale) nu fac obiectul politicii de rambursare. Sumele achitate pentru aceste abonamente nu vor fi restituite.
3. Produse sau servicii personalizate: Dacă abonamentul a fost personalizat conform solicitărilor clientului, dreptul de retragere nu este aplicabil, conform legislației în vigoare.

Politica de anulare și modificare a abonamentelor

Dacă doriți să anulați sau să modificați un abonament (de exemplu, schimbarea tipului de abonament, a datelor de desfășurare a sesiunilor etc.), vă rugăm să ne contactați la office@lunaboutiquefitness.ro sau telefonic la numărul de contact afișat pe site. Solicitările de anulare sau modificare vor fi analizate de echipa noastră, iar soluțiile disponibile vor fi comunicate în funcție de stadiul de utilizare a abonamentului și de condițiile comerciale aplicabile.

Limitări de responsabilitate

În cazul în care există motive obiective (forță majoră, indisponibilitatea temporară a spațiilor sau altor resurse necesare), Luna Boutique Fitness își rezervă dreptul de a reprograma sesiunile sau de a oferi soluții alternative echivalente. În astfel de situații, vom informa clienții în timp util.

Anulare

În cazul în care oricare dintre prevederile acestei politici este declarată nulă, anulabilă, ilegală sau neexecutabilă de către o autoritate competentă, prevederea respectivă va fi modificată într-o manieră rezonabilă pentru a reflecta intențiile inițiale ale părților, fără a încălca legislația aplicabilă. În cazul în care modificarea nu este posibilă, prevederea în cauză va fi considerată exclusă, iar celelalte dispoziții rămân valabile și aplicabile.